Amazon配達されない/さらに違う商品が来た/チャットで返品依頼

初めて、Amazonのトラブルがありました
Amazonで着払いで購入後
１．指定した配達日時に着かない
２．かなり遅れて配達されたが不在で再配依頼
３．再配きたが中身は何かわからない違う商品
４．チャットで返品手続きを依頼
５．再度希望商品を購入手続き

6/3(水)午前中 に日時指定したが届かないので、その趣旨を伝える為
メール・電話・チャットのうち、24時間対話できる「チャット」を選びました
チャットに行きつくのは、初めての人はたぶんわからないと思います

遅れが発生しているので待ってくださいとのこと
着払いにしたのでそのサービスを提供する配達業者が不足しているのかな？

6/8(月)に届きましたが、箱の形はそれらしきですが、空けたら中身は全く違うもの
後で調べたらゴルフの立つ位置をきめる「ツアースティック」でした
再度チャットで交換依頼しますが、まず返品⇒返品到着後確認⇒ポイントで返金される
という段取りになりました